Trabajemos Juntos
INTRODUCCIÓN
Hoy en día no es
suficiente que una empresa cuente con personal muy preparado y capacitado para
realizar las tareas encomendadas, esta característica muchas empresas lo
tienen, más bien el reto es que sus colaboradores trabajen comprometidos con
los objetivos, misión y visión de la empresa y se desenvuelvan en un ambiente
motivado por la consecución de un solo objetivo común.
En nuestra época más que
nunca, los dirigentes de empresas deben tener presente que el activo más
importante son las personas y si no se trabaja para en ellas desarrollar las
capacidades de trabajo en equipo y por el bien común, estarán muy debajo de la
competencia. Pues ahora más que antes se puede evidenciar que personas
comprometidas son las que dan valor a una organización.
Por lo antes expuesto en
el presente ensayo se pretende exponer como trabaja un equipo de alto desempeño
y cómo hacer para alcanzarlo.
DESARROLLO
Escuchando una historia
sobre GUNG HO recordaba cada anécdota vivida en un proyecto que nos dejó muchas
enseñanzas a mis compañeros y a mí.
En cierta ocasión, al
equipo de sistemas de la institución en la que trabajo, le asignaron un
proyecto con unos proveedores que habían sido elegidos por la alta gerencia,
este proyecto fracasó pues el proveedor no tenía la experiencia ni los recursos
que se requerían para implementar el proyecto solicitado, esta situación ponía
al área en un gran conflicto pues de este proyecto dependía la puesta a
producción de otro sistema que era un gran reto para la institución. El equipo
del área de sistemas se sentía muy preocupado por el fracaso con este proveedor
y decidió proponer un desafío que sabían que iba a requerir mucho esfuerzo por
parte del equipo así como también ponía en riesgo la credibilidad del equipo
ante las autoridades. Este acontecimiento se asemeja al reto que recibió Peggy
en la historia de Gung Ho.
La meta del equipo de
sistemas, consistía en desconectar solo el módulo financiero de un sistema que
tenía sus componentes muy acoplados, para que pueda conectarse con el nuevo sistema
que manejaba los procesos centrales de la institución el cual había sido recién
implementado. Los conocedores de la implementación de sistemas saben que esto
denota un gran esfuerzo y en algunos casos es casi imposible. Todo este trabajo
se lo tenía que realizar en seis semanas. En la historia de Gung Ho, Peggy tenía
que lograr cambiar los números rojos en seis meses caso contrario la fábrica
cerraría.
Con estas premisas, el
equipo por el compromiso asumido con la institución, aceptó el reto estableciendo
alcance bien definido y solicitaron se les permitiera dar exclusividad de
trabajo a este proyecto. Con lo cual pidieron se les dotara de una sala exclusiva
para realizar este trabajo pero sobre todo la confianza en ellos de que iban a
lograr lo que habían propuesto. El equipo empezó a trabajar muy motivado desde el
principio, no faltaron las personas que actuaban como bloqueadores que siempre
trataban de decirle al equipo que no lo lograrían, sin embargo, todos los que no
hacían parte del equipo del proyecto deseaban pertenecer a él porque el empeño,
la confianza y la fe que impregnaron desde el primer momento motivaba a los que
observaban de afuera. Muchos los tildaban como “El equipo en cuarentena” pero
ellos se sentían motivados de alcanzar lo que se habían propuesto. Esto es
hacer las cosas de un modo distinto, como lo menciona Andy Garra Grande en la
historia de Gung Ho, el equipo de sistemas eligió disfrutar cada día y trabajar
duro para hacer que sea más productivo que
el anterior.
El equipo de sistemas
sabía que su trabajo era muy importante porque si no lo lograban la institución
no iba a alcanzar su meta de dar un mejor servicio a sus clientes, sabían que
su esfuerzo valía la pena y aunque no les reconocieran por su trabajo, el
resultado del mismo iba a beneficiar a muchas personas. Este equipo tenía el espíritu
de la ardilla como lo mencionan Andy Garra Grande indicando que “la
mayoría de los trabajos hacen que el mundo sea un mejor lugar para vivir”.
En el proyecto se realizó
la distribución del trabajo, cada cual tenía sus actividades asignadas, entendían
lo importante que era cumplirlas y en el tiempo establecido, sabían que el
tiempo corría y no era posible pedir prórroga. Cada cual trabajaba y cumplía
con las fechas acordadas y el avance del proyecto se iba dando de acuerdo a lo
establecido. Trabajaban con el método del castor, no necesitaban tener a una
persona que les esté diciendo de sus responsabilidades sino que ellos conocían
cual era la meta, la estrategia les fue diseñada pero cada cual hacía su
trabajo para conseguirla. Este es el método del castor, con el cual cada
integrante del equipo trabajaba sacando a flote sus capacidades y obtenía los
resultados esperados.
Con cada tarea cumplida
era un logro para el equipo, todos se alegraban y magnificaban el trabajo
realizado. El equipo se unió mucho más, tanto así que empezaban a turnarse para
traer algún bocadito que compartir en un momento en el que sabían que debían
cambiar de actividad. Cada estímulo de reconocimiento de un buen trabajo era un
momento de compartir con todos, tanta era la satisfacción que sentían los
miembros del equipo, que las personas que no participaban en el proyecto decían
que no entienden cómo pueden tener tanta energía, con tanto trabajo encima. Esto
era signo que tenían el don del ganzo, “estimularse uno a
otros”, “no esperar a que se alcancen las metas para empezar a estimular a las
personas”.
El reto que se había
propuesto el área de sistemas fue alcanzado, esto muestra que este era un
equipo de alto desempeño. Recibieron el agradecimiento y felicitación de las
autoridades, pero su mejor recompensa fue el crecimiento de equipo que tuvieron
y la certeza que pueden alcanzar todo lo que se proponen.
Con toda esta historia
podemos decir que para que un líder alcance un equipo de alto desempeño es
importante que establezca en su equipo el lema “Trabajemos juntos”, en donde
todos trabajen por alcanzar un objetivo en común, que beneficia a cada miembro
del equipo. Esto se lo puede conseguir con tres pasos:
- Hacer que los miembros del equipo logren el espíritu de la ardilla, “Si se quiere que las personas trabajen con el espíritu de la ardilla, primero deben saber por qué su trabajo es importante”
- El equipo debe trabajar con el método del castor, “cada castor tiene el control de su trabajo, ellos deciden como van a hacer el trabajo sin que nadie se lo ordene".
- Todos deben tener el don del ganzo, “Estimularse unos a otros, celebre el progreso no solo los resultados y mantenga el entusiasmo en todo el equipo”.
- Los equipos de alto desempeño son aquellos que cuentan con un grupo de personas alineadas a la consecución de un objetivo en común.
- Un líder que logra tener un equipo de alto desempeño, ha logrado que las personas encuentren sentido a su trabajo porque saben que vale la pena.
- Las personas que trabajan en un equipo de alto desempeño, no necesitan tener a su jefe siempre haciendo seguimiento de sus tareas, sino que trabajan por el simple objetivo de conseguir lo que se proponen.
- Los miembros de equipos de alto desempeño saben reconocer el buen trabajo de sus compañeros y se alegra de verdad por ello, porque saben que no es un logro individual sino un buen progreso para el equipo.
